Regulamin Sprzedaży Sklepu Internetowego www.dywanyarras.pl

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dywanyarras.pl prowadzony jest przez:

Arras Dywany – Grzegorz Siergowicki
z siedzibą w Białymstoku, ul. Konwaliowa 3 lok. 1, 15-674 Białystok
NIP: 5422786758
REGON: 383704170
Adres e-mail: biuro@dywanyarras.pl
Numer telefonu: +48 503179018 (dalej: „Sprzedawca”).

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym warunki składania zamówień, dostawy towarów, płatności, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

Kupującym może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zwana dalej „Kupującym”.

Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców. Postanowienia dotyczące wyłącznie Konsumentów lub Przedsiębiorców są wyraźnie wskazane w treści regulaminu.

Ochrona praw konsumenta: Postanowienia regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.

Sklep internetowy działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Kodeksem Cywilnym, Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), dbając o prawa Kupujących.

§2 Definicje

Sprzedawca – Arras Dywany – Grzegorz Siergowicki, ul. Konwaliowa 3 lok. 1, 15-674 Białystok, prowadząca sklep internetowy pod adresem www.dywanyarras.pl.

Kupujący/Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą i korzystająca ze sklepu.

Towar/Produkt – dywany oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.

Koszyk – element oprogramowania sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty do zakupu, z możliwością modyfikacji danych Zamówienia.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Towar na zamówienie – dywany, których nie ma w magazynie, a które mogą zostać utkane i dostarczone na zamówienie w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem.

Dni robocze – od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych i innych wolnych od pracy.

§3 Składanie zamówień

Zamówienia składane są za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie www.dywanyarras.pl.

Proces składania Zamówienia obejmuje:

1. Wybór Produktu i dodanie go do Koszyka,
2. Wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym podanie danych odbiorcy, adresu dostawy oraz wybór sposobu płatności i dostawy,
3. Zatwierdzenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez Kupującego.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§4 Opis towarów

Sklep internetowy oferuje do sprzedaży dywany różniące się rozmiarami, materiałami, kolorami oraz wzorami.

Każdy Produkt posiada opis zawierający informacje o wymiarach, materiale wykonania, kolorze oraz ewentualnych wadach, jeśli takie występują.

Zdjęcia Produktów zamieszczone na stronie sklepu mają na celu odzwierciedlenie ich rzeczywistego wyglądu, przy czym mogą występować nieznaczne różnice wynikające z ustawień ekranu Kupującego.

§5 Ceny i płatności

Ceny Produktów podane na stronie sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).

Dostępne metody płatności obejmują:

• Przelew bankowy na konto Sprzedawcy: Bank Millennium S.A. 47 1160 2202 0000 0005 6205 2296,
• Płatność kartą płatniczą,
• Płatność stacjonarna w siedzibie Sklepu, 15-674 Białystok, ul. Konwaliowa 3 lok. 1.

Termin realizacji płatności wynosi 7 dni od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży, z wyjątkiem płatności za pobraniem, która następuje przy odbiorze Produktu.

§6 Dostawa

Sprzedawca oferuje następujące opcje dostawy:

• Przesyłka kurierska – DPD Polska,
• Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy, 15-674 Białystok, ul. Konwaliowa 3 lok. 1, po wcześniejszym telefonicznym lub mailowym ustaleniu terminu.

W celu realizacji Zamówienia, w tym wysyłki Towaru, dane osobowe Kupującego (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu) mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi dostawy (np. DPD Polska) oraz DYWILAN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Dąbrowskiego 247, 93-231 Łódź, KRS 0000038832, REGON 471590838, która działa jako odrębny administrator danych lub podmiot przetwarzający. Przekazanie danych jest niezbędne do wykonania Umowy Sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Koszty dostawy są zależne od wartości Zamówienia:

• Darmowa wysyłka – dla Zamówień o wartości powyżej 300 zł (brutto),
• Opłata za wysyłkę – 30 zł (brutto) dla Zamówień o wartości poniżej 300 zł.

Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy jest bezpłatny.

Koszty dostawy oraz szacowany czas realizacji są wskazane przy opisie Produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia.

W przypadku dostawy Towaru na zamówienie termin realizacji może zostać przedłużony do 60 dni roboczych.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru przesyłki.

§7 Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, np.:

• pisemnie na adres: Arras Dywany – Grzegorz Siergowicki, ul. Konwaliowa 3 lok. 1, 15-674 Białystok,
• drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@dywanyarras.pl.
• osobiście w siedzibie Sprzedawcy.

Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży, dostępnego w załączniku do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego.

Zwrot Produktu powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu na adres sklepu, tj. Arras Dywany – Grzegorz Siergowicki, 15-674 Białystok, ul. Konwaliowa 3 lok. 1. Termin zostanie zachowany, jeśli nadanie, rozumiane jako odbiór/wyjście przesyłki od Klienta, nastąpi w tym terminie. Zwrot Produktu może zostać dokonany osobiście w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym umówieniu terminu.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania, zgodnie z art. 32 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta. Zwrot płatności zostanie dokonany na wskazany przez Klienta rachunek bankowy bądź w gotówce w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym ustaleniu terminu.

Koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

W szczególnych przypadkach, gdy Towar na zamówienie nie jest dostępny z przyczyn niezależnych od Sklepu (np. brak możliwości dostarczenia przez producenta), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o odstąpieniu drogą telefoniczną lub mailową oraz zwróci pełną kwotę zapłaconą przez Klienta na wskazany rachunek bankowy w terminie 7 dni. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować Zamówienie, a odstąpienie nastąpi jedynie w wyjątkowych okolicznościach.

Przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

W drodze wyjątku, Sprzedawca może przyznać Przedsiębiorcy umowne prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jednak wymaga to indywidualnej zgody Sprzedawcy i ustalenia szczegółowych warunków zwrotu (np. terminu i kosztów).

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadku Towaru na zamówienie, który został wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).

§8 Reklamacje

Kupujący może zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad Produktu w terminie 2 lat od dnia jego otrzymania.

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, podając opis wady oraz żądanie Kupującego (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy):

• pisemnie na adres: Arras Dywany – Grzegorz Siergowicki, ul. Konwaliowa 3 lok. 1, 15-674 Białystok,
• drogą elektroniczną na adres: biuro@dywanyarras.pl.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Kupującego o wyniku.

W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu towaru oraz dostarczenia nowego towaru (jeśli dotyczy).

Wobec Przedsiębiorców wada powinna zostać zgłoszona w rozsądnym czasie po jej wykryciu, zgodnie z art. 563 Kodeksu Cywilnego. Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność za wady towaru wobec Przedsiębiorców na podstawie art. 558 Kodeksu Cywilnego, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku Kupujących niebędących konsumentami okres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczony do 1 roku, o czym Kupujący zostanie poinformowany przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

Procedura reklamacyjna dla Przedsiębiorców może być ustalona indywidualnie w zależności od warunków sprzedaży.

§9 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca, tj. Arras Dywany – Grzegorz Siergowicki, z siedzibą w Białymstoku, ul. Konwaliowa 3 lok. 1, 15-674 Białystok, NIP: 5422786758, REGON: 383704170, adres e-mail: biuro@dywanyarras.pl, numer telefonu: +48 503179018.

Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, w tym dostawy towarów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

W celu realizacji Zamówienia, w tym wysyłki Towaru, dane osobowe Kupującego (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu) mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi dostawy (np. DPD Polska), DYWILAN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Dąbrowskiego 247, 93-231 Łódź, KRS 0000038832, REGON 471590838, która działa jako odrębny administrator danych lub podmiot przetwarzający, podmiotom obsługującym płatności, biuru rachunkowemu oraz organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo. Przekazanie danych jest niezbędne do wykonania Umowy Sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Kupujący ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o okresie ich przechowywania, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§10 Zasady dodawania opinii o produktach

Opinie o produktach mogą dodawać wyłącznie Kupujący, którzy dokonali zakupu danego Produktu w naszym sklepie internetowym.

Dodawanie opinii jest możliwe tylko dla zarejestrowanych użytkowników, którzy potwierdzili zakup Produktu.

Treść opinii powinna dotyczyć wyłącznie cech, jakości lub użytkowania Produktu, a nie innych kwestii, takich jak dostawa czy obsługa klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji opinii, w tym do nieopublikowania lub usunięcia opinii, które:

• naruszają zasady dobrego wychowania lub obowiązujące prawo,
• zawierają treści obraźliwe, wulgarne, nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd,
• nie odnoszą się do ocenianego Produktu,
• mają charakter spamu lub reklamy.

Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za treść swojej opinii, w tym za jej zgodność z prawdą i przepisami prawa.

Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii, o ile nie naruszają one zasad określonych w punkcie 4.

Opublikowane opinie są widoczne dla wszystkich użytkowników sklepu na stronie Produktu.

§11 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie www.dywanyarras.pl.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa), o czym Kupujący zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy Sprzedaży)

Adresat:
Arras Dywany – Grzegorz Siergowicki
ul. Konwaliowa 3 lok. 1, 15-674 Białystok
e-mail: biuro@dywanyarras.pl

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących towarów:

…………………………………………………………………………………………………………..
(nazwa towaru, numer Zamówienia)

Data zawarcia Umowy Sprzedaży: ……………………………………………………..
Data odbioru towaru: ………………………………………………………..

Imię i nazwisko Kupującego: ……………………………………………..
Adres Kupującego: ……………………………………………………………

Proszę o zwrot kwoty: ………………………………………………………..
na rachunek bankowy: ………………………………………………………..

Data: ……………………………………………………..
Podpis Kupującego: ……………………………………………………..
(tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej)