Regulamin Zakupów Sklepu Internetowego www.dywanyarras.pl
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dywanyarras.pl prowadzony jest przez:
Arras Dywany – Grzegorz Siergowicki
z siedzibą w Białymstoku, ul. Konwaliowa 3 lok. 1, 15-674 Białystok
NIP: 5422786758
REGON: 383704170
Adres e-mail: biuro@dywanyarras.pl
Numer telefonu: +48 503179018 (dalej: „Sprzedawca”).
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym warunki składania zamówień, dostawy towarów, płatności, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
Kupującym może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zwana dalej „Kupującym”.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców. Postanowienia dotyczące wyłącznie Konsumentów lub Przedsiębiorców są wyraźnie wskazane w treści regulaminu.
Ochrona praw konsumenta: Postanowienia regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. Wszelkie wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.
Sklep internetowy działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Kodeksem Cywilnym, Ustawą o prawach konsumenta oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673.
§2 Definicje
Sprzedawca – Arras Dywany – Grzegorz Siergowicki, ul. Konwaliowa 3 lok. 1, 15-674 Białystok, prowadząca sklep internetowy pod adresem www.dywanyarras.pl.
Kupujący/Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą i korzystająca ze sklepu.
Towar/Produkt – dywany oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
Koszyk – element oprogramowania sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty do zakupu.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Towar na zamówienie – dywany, których nie ma w magazynie, a które mogą zostać utkane i dostarczone na zamówienie w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem.
Dni robocze – od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych i innych wolnych od pracy.
§3 Składanie zamówień
Zamówienia składane są za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie www.dywanyarras.pl.
Proces składania Zamówienia obejmuje:
- Wybór Produktu i dodanie go do Koszyka,
- Wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym podanie danych odbiorcy, adresu dostawy oraz wybór sposobu płatności i dostawy,
- Zatwierdzenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
§4 Opis towarów
Sklep internetowy oferuje do sprzedaży dywany różniące się rozmiarami, materiałami, kolorami oraz wzorami. Każdy Produkt posiada opis zawierający informacje o wymiarach, materiale wykonania, kolorze oraz ewentualnych wadach.
Zdjęcia Produktów mają na celu odzwierciedlenie ich rzeczywistego wyglądu, przy czym mogą występować nieznaczne różnice wynikające z ustawień ekranu Kupującego.
§5 Ceny i płatności
Ceny Produktów podane na stronie sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
Dostępne metody płatności:
- Przelew bankowy na konto Sprzedawcy: Bank Millennium S.A. 47 1160 2202 0000 0005 6205 2296,
- Płatność kartą płatniczą,
- Płatność stacjonarna w siedzibie Sklepu.
Termin realizacji płatności wynosi 7 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży (z wyjątkiem płatności za pobraniem).
§6 Dostawa
Sprzedawca oferuje następujące opcje dostawy:
- Przesyłka kurierska – DPD Polska,
- Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym ustaleniu terminu.
Koszty dostawy:
- Darmowa wysyłka przy zamówieniu powyżej 300 zł,
- 30 zł przy zamówieniu poniżej 300 zł.
Odbiór osobisty jest bezpłatny. W przypadku Towaru na zamówienie termin realizacji może wynosić do 60 dni roboczych.
§7 Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący może poinformować Sprzedawcę w jednej z poniższych form:
- za pośrednictwem elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie (w Panelu Klienta lub na stronie zamówienia) – zalecana forma,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
- drogą elektroniczną na adres: biuro@dywanyarras.pl,
- osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik), jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia (lub skorzystanie z funkcji elektronicznej) przed jego upływem. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotów znajdują się w odrębnym dokumencie „Polityka Zwrotów Towaru” dostępnym na stronie sklepu.
§8 Reklamacje
Kupujący może zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad Produktu w terminie 2 lat od dnia jego otrzymania.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną, podając opis wady oraz żądanie Kupującego.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu towaru oraz dostarczenia nowego towaru (jeśli dotyczy).
§9 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy, obsługi odstąpień, reklamacji, dostaw oraz marketingu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
§10 Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie www.dywanyarras.pl.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
Aktualizacja: 6 lipca 2026 r.
Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy Sprzedaży)
Adresat:
Arras Dywany – Grzegorz Siergowicki
ul. Konwaliowa 3 lok. 1, 15-674 Białystok
e-mail: biuro@dywanyarras.pl
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących towarów:
……………………………………………………………………………………………………….
(nazwa towaru, numer Zamówienia)
Data zawarcia Umowy Sprzedaży: ……………………………………………………..
Data odbioru towaru: ……………………………………………………….
Imię i nazwisko Kupującego: ……………………………………………..
Adres Kupującego: ……………………………………………………………
Proszę o zwrot kwoty: ……………………………………………………….
na rachunek bankowy: ……………………………………………………….
Data: ……………………………………………………..
Podpis Kupującego: ……………………………………………………..
(tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej)